Challenge Transport Expérience Voyageur

From Communauté de la Fabrique des Mobilites


Description en une ligne : veille thématique sur laquelle s’appuie la R&D partenariale conduite autour du challenge mobilité

Description :

Image :

Challenge-mobilite.png

Site internet de la référence : http://www.erasme.org/Veille-thematique-mobilite-transport

Tags :

Thème :

Organisations impliquées dans la ressource : ERASME

Référent :

Défi auquel répond le projet :

Communauté d'intérêt :

Personnes clés à solliciter :

S'inscrire à une mailing liste :

Pour en discuter via le Chat : [1]

Lien vers l'outil de partage de fichiers :

Prochaine Etape :



Autres informations :

Ressources générales : http://www.pearltrees.com/t/transport-ressources-generales/id19494966

Lien social

Enjeu : Comment transformer l’expérience individuelle de la mobilité en une expérience collective ? Comment transformer la perception du temps de trajet et favoriser un vécu plus positif Pistes :

  • Information voyageur :
  • Le lien social au service de l’information voyageur
  • L’information voyageur au service du lien social
  • Contenus et dispositifs numériques : Accès à de nouveaux contenus numériques pour encourager le lien social à travers une expérience collective (se divertir, communiquer)
  • Gamification
  • Diffusion collective
  • Expérience collective

Intermodalité

Enjeu :Comment faciliter l’intermodalité et limiter la rupture de charge entre différents moyens de transport au sein d’un même trajet ?

Pistes :

  • Parcours voyageur : Fluidifier et optimiser son trajet de la planification à l’arrivée à destination.
  • Moyen de transport physique : Améliorer le moyen de transport (bus, tram, train) pour favoriser l’intermodalité / pour fluidifier les changements entre modes de transport
  • Information voyageur : L’information voyageur pour améliorer l’intermodalité.

Freins :

  • Manque d’information
  • Expérience compliquée/incertaine : temps global, changements, transport de matériel/vélo
  • Absence de bénéfice différenciant lié à la continuité de trajet : gain financier, expérience culturelle ou artistique, impact écologique…

Confort et bien être

Enjeu : Comment favoriser le confort et le bien-être des voyageurs en situation de mobilité pour leur faire vivre une expérience plus positive ?

Pistes :

  • Moyen de transport physique : accroître le confort en contexte de mobilité via le mobilier / l’aménagement (place assise / place debout / tables / nouveau mobilier)
  • Information voyageur : livrer des informations fiables et contextualisées pour favoriser le bien-être en contexte de mobilité
  • Parcours voyageur : Fluidifier le trajet et éviter les ruptures de charge pour vivre une expérience de voyage positive
  • Perception du temps : Transformer le temps contraint en temps de plaisir
  • Ambiance environnementale : proposer une ambiance sensorielle (sonore, visuelle, olfactive) plaisante et rassurante pour favoriser le bien-être
  • Diffusion collective
  • Postures

Territoire et réalités mixtes

Enjeu :Quels rôles pour les réalités mixtes en situation de mobilité ?

Pistes :

  • Valorisation du patrimoine : Les réalités mixtes au service de la valorisation du patrimoine
  • Animation : Les réalités mixtes au service de la vie de quartier / de l’animation urbaine
  • Information voyageur : Les réalités mixtes au service de l’information voyageur
  • Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales

Relation aux professionnels

Enjeu :Comment humaniser la relation voyageur-professionnel en situation de mobilité ?

Pistes :

  • Publics professionnels : Confiance et enjeu de proximité avec l’équipe de professionnels (à bord et/ou au sein du réseau)
  • Public voyageur : Construire un lien humain dans son trajet, de la planification à l’arrivée à destination

Freins :

  • Diversité des métiers et des enjeux liés
  • Lien social : Les réalités mixtes au service des interactions sociales